BENGKULU, idmnews.net-
14/11/2026-
Pemerintah Kota (Pemkot) Bengkulu terus mematangkan pengembangan ekosistem layanan digital terintegrasi melalui aplikasi Ado Galo (Adol). Platform berbasis Android yang kini telah tersedia di Google Play Store tersebut diproyeksikan menjadi pusat kendali tata kelola pelayanan publik yang lebih cepat, transparan, dan responsif bagi masyarakat.
Wakil Walikota Bengkulu, Ronny PL Tobing, menegaskan bahwa Ado Galo dirancang melampaui sekadar kanal pengaduan konvensional. Aplikasi ini menggabungkan akses informasi, pemantauan situasi kota secara real-time, hingga sistem pelaporan terpadu yang terhubung langsung ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait.
Salah satu inovasi utama yang disematkan adalah integrasi kamera pengawas (CCTV) pada sejumlah titik strategis dan persimpangan padat di Kota Bengkulu, seperti kawasan Bundaran Ahmad Rusli di Padang Harapan serta Simpang SLB. Akses visual ini tidak hanya memudahkan warga memantau arus lalu lintas, tetapi juga mendukung aparat penegak hukum dalam menjaga stabilitas keamanan.
"Jadi masyarakat bisa melihat beberapa simpang yang ada di Kota Bengkulu. CCTV ini juga untuk membantu aparat keamanan apabila terjadi tindakan kriminal," jelas Ronny sebagaimana dikutip dari rilis resmi InfoPublik Pemkot Bengkulu yang turut memuat dokumentasi sosialisasi pengembangan aplikasi tersebut.
Pada sektor pengaduan masyarakat, sistem Ado Galo menerapkan mekanisme distribusi otomatis sesuai bidang layanan. Keluhan terkait administrasi kependudukan seperti pengurusan KTP akan langsung diteruskan ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil).
Sementara itu, laporan kedaruratan—mulai dari pohon tumbang, banjir, tanah longsor, hingga kebakaran—secara otomatis masuk ke sistem Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD).
"Setiap OPD sudah memiliki operator masing-masing. Jadi ketika masyarakat melapor, laporan tersebut langsung masuk ke operator yang menangani bidangnya," terang Ronny.
Guna menjamin kecepatan tindak lanjut di lapangan, Pemkot Bengkulu menerapkan sistem pengawasan berjenjang. Setiap laporan yang masuk ke sistem dapat dimonitor secara langsung oleh Walikota dan Wakil Walikota Bengkulu untuk mencegah terjadinya keluhan yang terabaikan atau lambat ditangani.
"Kalau ada laporan yang responnya lambat, laporan itu juga masuk ke kami. Walikota dan Wakil Walikota bisa memonitor langsung," tegasnya.
Selain fungsi pelayanan dan keamanan, Ado Galo turut mengakomodasi kebutuhan informasi harian warga melalui integrasi portal berita daerah serta panduan destinasi wisata unggulan Kota Bengkulu. Ke depan, Pemkot Bengkulu menargetkan pengembangan fitur yang lebih komprehensif agar proses administrasi kependudukan, termasuk pencetakan KTP dan layanan perizinan terpadu, dapat diselesaikan sepenuhnya melalui satu genggaman.
( Rido )
